Expéditions et retours
Politique d'expédition
Chez Laujoy, chaque commande est préparée avec soin et précision pour garantir un résultat à la hauteur de vos attentes 💫
Nos produits étant personnalisés, un petit délai de fabrication est nécessaire avant l’envoi.
Le temps de préparation moyen est de 3 à 7 jours ouvrables, puis votre colis est confié à La Poste Suisse (ou un transporteur partenaire) pour une livraison rapide, généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.
Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre commande en toute tranquillité 📦
Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis arrive rapidement et en parfait état.
Si un souci survient (colis endommagé, retard ou problème de livraison), notre équipe est là pour vous aider et trouver une solution efficace.
Merci de faire confiance à Laujoy 💕
Chaque commande est pour nous une belle occasion de créer quelque chose d’unique, rien que pour vous 🌸
Politique de retour et d'échange
Chez Laujoy, chaque création est réalisée avec soin, amour et créativité, spécialement pour vous.
Nous croyons que chaque objet personnalisé raconte une histoire unique — la vôtre.
Parce que nos produits sont fabriqués sur mesure selon vos envies, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ou échanges en cas de changement d’avis.
En revanche, si votre commande présente un défaut, une erreur de personnalisation ou a été endommagée lors de la livraison, nous nous engageons à la remplacer ou à la rembourser intégralement.
Notre priorité est votre satisfaction. Nous faisons tout pour que chaque commande soit une belle expérience, du clic jusqu’à la réception de votre produit personnalisé.
Si vous avez la moindre question ou un souci, notre équipe est à votre écoute et trouvera toujours une solution avec le sourire 💌